常见题目

官网采办体例

若何在线下单?

登录BOB官方网站后选择您心仪的商品,而后添加进购物车进行采办。

是不是撑持电话订购?

BOB官方网站撑持电话订购,您可以接洽客户处事中心,我们将很甘心答应帮助您完成您的订购。
BOB古装客户处事中心(适用于古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类):400 122 66 22
BOB美妆客户处事中心(适用于香水及化装品):400 921 88 33

我的订单

若何打消或点窜订单?

订单胜利支出并生效后,您没法自行点窜或者打消订单。如您须要辅助,请接洽客户处事中心,品牌顾问将竭诚为您处事。

 

BOB古装客户处事中心(适用于古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类):400 122 66 22

BOB美妆客户处事中心(适用于香水及化装品):400 921 88 33

若何查看订单信息?

请在BOB官方网站登陆小我账号,在‘我的订单’中查看订单信息。

礼物包装

礼物包装

是不是有礼物包装?

为了您在BOB官方网站获得并世无双的购物体验,所有在BOB官方网站订购的订单,将采取礼物包装的情势。

支出题目

今朝撑持的支出体例有哪些?

如您在BOB官方网站订购古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类产物,供应的支出体例包罗微信支出和支出宝支出

如您在BOB官方网站订购香水及美妆产物,供应的支出体例包罗微信支出、支出宝支出和网银支出。

是不是可以开具发票?

BOB官方网站今朝供应电子税务发票。请在商品发货后,登录BOB官方网站小我账号,在订单详情页面中下载响应的电子税务发票。

勾当码利用法则

勾当码利用法则

勾当码法则仅适用于香水化装品

请于购物车内输入您的勾当码。每个订单仅限利用一个勾当码。如您在利用进程中碰着题目,请接洽客户处事中心,品牌顾问将竭诚为您处事。

 

BOB美妆客户处事中心(适用于香水及化装品):400 921 88 33

配送题目

订单多久可以发货?

古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类产物,通俗订单发货时候为1-2个工作日,调货订单发货时候为3-4个工作日,刺绣刻字以及其他定制类商品发货时候将以订单约定为准

 

香水及化装品,通俗订单发货时候为1-2个工作日,由于刻字工艺需耗时2-3天,发货时候会响应耽误。

配送范围

您在BOB官方网站订购的订单,配送范围为中国大海洋域(不包罗香港,澳门,台湾地域)

古装皮具类商品和香水化装品商品均供应顺丰配送处事

但受限于第三方配送处事供应商的处事范围,古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类可能没法配送至部门偏僻地域。

香水化装品商品,对部门偏僻地域将采取EMS配送处事.

 

依照配送区域分歧,投递时候可能会分歧,具体以现实情况和第三方配送处事为准。

若何追踪物流信息?

您可登录BOB官方网站,在'我的订单'中查问相干订单最新物流信息。同时,您在BOB官方网站订购的商品一旦发货,我们将会向您预留的收货手机号码发送物流单号,届时您可经过进程物流单号查问追踪到物流进度。

退换货题目

退换货条件

BOB官方网站古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类退换货条件:

您可以在交付之日起七(7)个日历日内将在BOB网官方网站采办的非刻字压花或刺绣定制的共性化产物申请退货,请求退款。我们供应免费上门取件处事。退回的产物必须处于完整可发卖状态,标签及防伪吊牌仍须附着在商品上,并附上相干发卖单据,所有相干配件、说明书、标签、原始包装(例如包装盒,购物袋,挂件和棉布袋等)、赠品(若有);如退回腕表和珠宝,响应的证书请一并退回。 顾客退回的商品须为全新的,不得破坏、利用、磨损或荡涤。鞋底必须无缺无损。BOB强烈倡议顾客在出格柔嫩滑腻的概况上试穿BOB鞋履。

 

请重视,所有退货在被接收前均须要经过质量保证检验,以确保其处于完善和可发卖状态,有磨损、破坏或变更的任何产物均不能被接收,任何未被接收的商品将退还给您,您将不会获得商品退款。

 

如采办刻字压花或刺绣定制的共性化产物,无质量题目不接收退换货。

 

BOB官方网站香水及化装品退换货条件:

您可以在交付之日起七(7)个日历日内将任何在BOB官方网站采办的非刻字定制的产物退还至我们的客户处事部、请求退款。非质量题目的退货需客人自行从承担运费。所有退货必须包罗原始发卖收条、并以原始包装退货。请重视,所有退货和换货在被接收前均须要经过质量保证检验。有磨损、破坏或变更的任何产物不能被接收。如采办刻字商品,无质量题目不接收退换货。

 

一旦退货产物经过质量保证检验,我们将在7日内倡导退款。退货审核经过进程后,退款将按原路返回你的支出账户。

是不是撑持线上换货?

请重视BOB官方网站暂不供应线上换货处事。

退换货流程

BOB官方网站古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类退换货流程:

如需退货,请致电400 122 66 22或经过进程在线聊天接洽BOB古装客户处事中心。请将须要退回或更调的产物,发卖单据,所有相干配件、说明书、标签、原始包装、赠品(若有)以及纸质发票(若有)一路放入原始的快递盒中,并将快递盒密封。请将包裹交付于快递员。

 

BOB官方网站香水及化装品类退换货流程:

如需退货,请致电400 921 88 33或经过进程在线聊天接洽BOB彩妆客户处事中心。所有未开封的商品如需退换请于签收日起7日内申请打点;如因商品德量题目须要退换货,请接洽客户处事中心并在线供应需退产物的图片,客服确认后请于三日内寄回退还商品。

维修调养处事

我的BOB作品若何维修和调养?

如您的BOB古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类作品须要维修和调养,请携带作品及购物凭证至离您较近的BOB精品店,我们的伙计将很甘心答应为您处事。

 

(维修调养处事分歧用BOB香水化装品)

您的账户

若何注册/登录账户?

您可以登录或建立您的BOB网账户,请点击位于网站上方选单栏内的“我的账户”一栏。而后选择手机验证码或账号密码登录,您也能够点击“建立账户”,并在标有星号的必填栏内供应所有须要信息。最后点击“注册”。

 

您若须要辅助或希望体味更多信息,请接洽客户处事中心。

 

BOB古装客户处事中心(适用于古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类):400 122 66 22

BOB美妆客户处事中心(适用于香水及化装品):400 921 88 33

建立账户有何便利?

在www.Dior.cn上建立账户后,当您在BOB官方网站购物时,品牌能够即刻辨认您的身份。
您还可以:
- 查阅订单记录
- 关注订单进展
- 更换或退回作品
- 更新您的小我信息

我能点窜或删除在BOB官方网站上建立的账户信息吗?

您可以登录BOB官方网站,点击

"我的账户"一栏,点窜或删除小我账户信息。

若何取回我的账户密码?

您若忘记密码,可利用注册手机号码登录您的账户。

或点击“我的账户”一栏,选择"账号密码登录",再点击"忘记密码",输入您的注册手机号码后,您将会收到短信验证码来重置您的密码。请重视您的账户注册手机号为BOB辨认及验证您账户身份的唯一根据。

BOBBOB与您

我该若何获知BOB网的展览告诉?

您若已订阅BOB网电子通讯,您将收到与BOB网有关的所有消息(古装秀、展览、全新精品店……)。您亦可以登录Dior.cn网站,访谒“La Maison Dior"的“展览” 一栏。

我可若何深切体味BOBBOB品牌?

若您希望体味与BOB网有关的所有信息,请访谒网站www.Dior.cn的“La Maison Dior”一栏。我们诚邀您订阅BOB网电子通讯,您将有机缘率先获得与品牌新作品、勾当和动态有关的信息。您可经过进程Dior Mag利用法式来体味品牌的动态,也能够关注品牌的微信公众号。

客户处事

若何接洽BOBBOB品牌?

品牌客户处事部门的BOB网顾问将怅然为您供应小我倡议,并为您解答疑问。

BOB古装客户处事中心(适用于古装、皮具、腕表、珠宝及配饰类):
工作时候:周一至周日10:00 – 22:00
处事热线:400 122 66 22
邮箱地址:contactdiorasia@dior.com

BOB美妆客户处事中心(适用于香水及化装品):
工作时候:周一至周日9:00 – 21:00
处事热线:400 921 88 33
邮箱地址:ecservice_china@diormail.com